确定绩效考核的指标和内容的方法有：图尺度考核法、交替排序法、配对比较法、强制分布法。图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。
第 工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。第 工作流程分析。绩效考核指标必须从流程中去把握。
根据考核的内容划分、根据指标的性质划分来确定绩效考核的指标和内容。业绩指标是指衡量工作行为产生后果的指标，如完成的数量、质量、创造的利润和效率等。这类指标与企业要达成的目标息息相关，评价结果直接反映了绩效管理的最终目的，可能为阶段性的目标，也可能为年度总目标。
绩效考核指标的确定包括以下六个步骤： 工作分析（岗位分析）：根据考核目的，深入研究并分析被考核对象的岗位工作内容、性质以及完成这些工作所需条件。通过这种方式，了解被考核者在该岗位应达到的目标和工作方式，从而初步确定绩效考核的关键要素和指标。 工作流程分析：绩效考核指标应紧密结合工作流程。
设定目标和期望：为每个绩效考核指标设定具体的目标和期望。目标应该是具有挑战性的，但也要合理可行。设定明确的目标可以激励员工追求卓越的表现。 确定评估方法和周期：确定如何评估员工在每个指标上的表现，选择适当的评估方法，如定期评估、360度评估、项目评估等。
1、员工绩效考核方案：全方位管理与激励 绩效考核目标/ 作为晋升、调整和激励的关键依据，我们注重评估员工的能力、工作表现与潜力发挥，这包括作为晋升、降职和岗位调整的依据，以及决定绩效工资和培训发展计划。 作为公司政策调整和激励措施的决策工具，促进沟通与协作，确保公平对待每位员工。
2、绩效考核的流程：绩效诊断评估、绩效目标确定、绩效管理方案、绩效测评分析、绩效辅导改善、绩效考核实施。考核方案如下：考核时间：月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。年度考核：在次年1月的第2个星期考核，7个工作日内结束。
3、实施考核：制定详细计划，确保公正、公平，同时提供培训以增强理解。 汇总分析：对各项指标打分并进行统计，确保结果准确可靠。 制定奖惩：根据考核结果给予激励或改进措施，优秀者给予奖励和晋升，表现不佳者给予指导和调整。通过这份方案，企业可以更好地评估员工表现，推动组织绩效提升。
4、员工绩效考核方案是为了评估员工的工作表现而设计的一套系统。它主要包括考核标准设定、考核周期安排、考核方法选择、考核结果反馈与应用等方面。 考核标准设定：员工绩效考核方案的核心在于设定明确、可衡量的考核标准。这些标准应该与公司的战略目标、部门职责和员工岗位职责紧密相关。
具体方法包括：经济合理性评估：通过成本与投入比率、行政开支与业务开支比率、人均投入和单位成本测定经济效率。成本-收益评估：通过货币成本与总收益比较，衡量行政活动的效率。成本-效益评估：量化政策成本和效果，无需统一价值单位，计算成本-效益比率或效益-成本比率，适用于无形或外部效益评估。
行政绩效评估的测定方法就是指在行政绩效评估过程中用于测定行政管理的经济成本、效率、效益和公平程度的方法的总和。测定一般分为定性测定和定量测定两类，这里主要介绍的是前三项内容的定量测定方法。
工作目标和指标：设定行政岗位的工作目标和指标，如办公室管理、文件管理、行政流程优化、维护办公环境等。可以通过定量指标，如文件处理速度、行政事务处理时效等，来评估绩效的达成情况。
总的来说，书面描述法是一种全面而深入的绩效评估方法，它依赖于详尽的文档记录和数据分析，旨在提供对行政组织绩效的全方位评价。这种方法有助于组织发现自身的优势和不足，从而制定改进策略，提升整体绩效。
绩效分析方法主要有以下几种： 关键绩效指标分析 这是通过对组织内部流程的关键环节进行量化分析，确定反映组织整体绩效的关键指标，以此衡量员工工作绩效的一种分析方法。KPI的制定需要基于组织战略目标，结合岗位职责和工作流程，确保指标具有可衡量性、可达成性和挑战性。
绩效分析方法：现存数据分析：现存数据分析是对公司的记录数据的文件分析绩效结果，如：销售报表，顾客调查表、安全报表、 质量控制文件等。分析数据能使绩效技术从业人员推断出当前真实的绩效状态。绩效分析方法：需求分析 Allision Rossett认为，需求评估是指：从绩效问题的不同方面收集意见与建议。
【答案】：1）目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。2）水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。3）横向比较法。
对于全面的绩效分析，以下五种方法是必不可少的：首先，现存数据分析是关键步骤，通过对公司内部的各种记录数据，如销售报表、顾客调查表、安全报告和质量控制文件等进行深入剖析，可以揭示当前绩效的真实状况，帮助绩效专家了解公司的实际表现。
绩效评价方法有以下五种。关键事件法。员工特定的行为，注重对行为本身的评价以及所处的环境。岗位不容易量化的，将最关键的行为作为评价的收集最有效和最无效的方法。识别关键事件。归纳总结特征。形成规范应用。缺点：考核者容易用个人主观的看法来记录。形成文字需要更多的时间。
