二级（改进级）：在三级之上，企业在服务过程管理、服务效能和服务质量等方面进一步深化改进，实现服务管理和服务交付的规范化和持续优化。
三级：与二级不同的是，需要2年从事运维服务业务经验、不需要系统集成资质。
ITSS二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门，资源之间的关联性与协调性，并对企业的应急相应机制提出要求。并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。4，ITSS一级基于二级的基础上，要求全面的量化管理，基于数据统计分析进行战略决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。
GB/T 8566-2007《信息技术 软件生存周期过程》。本标准把软件生存周期中可能执行的活动分为三类过程，分别是：基本过程（5个，即获取、供应、开发、运作和维护）、支持过程（9个）和组织过程（7个），每一生存周期过程划分为一组活动，每一活动进一步划分为任务。
包括移动通信标准（如GSM、CDMA、WCDMA、LTE、5G等）、无线局域网标准（如Wi-Fi）、蓝牙等。数据通信标准：如以太网标准（IEEE 803）、光纤通信标准等，这些标准规定了数据传输的速率、格式、介质等。
根据光纤到户国家标准的要求，自2013年4月1日起，在公用电信网已实现光纤传输的县级及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设，同时鼓励和支持有条件的乡镇、农村地区新建住宅区和住宅建筑实现光纤到户。
远程医疗服务。具有高水平远程医疗平台及服务能力，具备开展远程会诊、远程病例讨论、远程诊断、远程医学教育和科研协同等工作能力。远程医疗服务覆盖超过25个省份，覆盖各级各类医疗机构≥200 家。近3年，提供罕见病远程医疗服务≥100 例。（2）信息化建设。
应用信息技术优化课堂教学的能力为基本要求，主要包括教师利用信息技术进行讲解、启发、示范、指导、评价等教学活动应具备的能力；应用信息技术转变学习方式的能力为发展性要求，主要针对教师在学生具备网络学习环境或相应设备的条件下。利用信息技术支持学生开展自主、合作、探究等学习活动所应具有的能力。
国家信息技术服务标准是由国家标准化管理委员会发布的一系列技术规范，主要针对信息技术服务行业，旨在规范服务提供商的服务质量、安全性、可靠性和可用性。国家信息技术服务标准覆盖了诸多领域，包括软件开发、信息安全、云计算、物联网等等。国家信息技术服务标准的实施对推动信息技术服务行业的发展非常重要。
信息技术标准体系主要由通用基础标准、安全标准、网络标准的应用标准四部分组成。 （1）通用基础标准：词汇（术语）、字符集与编码、软件工程、程序设计语言、中文信息处理、计算机图形、数据元表示法、设备接口和微机总线等标准。
即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容； 9001为标准号； 2000为版本号。由来 ISO9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即彻底修改。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001和 ISO/DIS9004国际标准草案。
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基矗该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。
